Garantijos sąlygos

MOTOJOY priima garantines pretenzijas dėl mūsų parduotų prekių ir technikos. Vartotojams taikoma įstatyminė pardavėjo atsakomybė už prekės neatitiktį, o kai konkrečiai prekei suteikta papildoma gamintojo, importuotojo ar kito garanto garantija – taip pat ir jos sąlygos.

Garantinių pretenzijų kontaktai:
Motojoy Mažoji bendrija
Vakarinė g. 49, Garliava, LT-53257
El. paštas: info@motojoy.lt
Tel. +370 629 44447

1. Garantijos rūšys

Vartotojui taikoma įstatyminė pardavėjo atsakomybė už prekės neatitiktį ir, kai suteikta, papildoma komercinė gamintojo, importuotojo ar kito garanto garantija.

Konkrečios prekės komercinės garantijos terminas ir sąlygos nurodomi prekės puslapyje bei kartu su preke pateikiamuose dokumentuose.

UPMOTO / ODES technika

Laiku prižiūrimai ir pagal paskirtį naudojamai UPMOTO / ODES technikai pagal pateiktą importuotojo formą taikoma:

3 metų arba 8 000 km komercinė garantija, priklausomai nuo to, kas sueina pirmiau.

Garantinis laikotarpis pratęsiamas laikui, kai technika buvo remontuojama, kiek tai numato garantijos sąlygos ir teisė. Ridos limitas dėl to nedidinamas.

Kitų gamintojų, įskaitant motociklus, garantijos terminas ir sąlygos nustatomos konkretaus produkto dokumentuose.

2. Kaip pateikti garantinę pretenziją

Pastebėjus galimą gedimą ar prekės neatitiktį:

1. Nedelsdami nutraukite naudojimą, jei tolesnis naudojimas gali padidinti gedimą arba kelti pavojų.
2. Susisiekite su MOTOJOY el. paštu arba telefonu ir aprašykite gedimą bei jo atsiradimo aplinkybes.
3. Pateikite informaciją, leidžiančią nustatyti pirkimo faktą.
4. Technikos atveju pateikite VIN, ridą arba motovalandas, nuotraukas ar vaizdo įrašą, kai tai įmanoma, ir aktualius techninės priežiūros dokumentus.
5. Prieš gabenant techniką suderinkite su MOTOJOY pristatymo laiką ir būdą.

Technika turi būti pristatoma pakankamai švari, kad būtų galima saugiai atlikti diagnostiką ir remontą.

Pirkimo kvitas nėra vienintelis galimas pirkimo įrodymas. MOTOJOY gali prašyti kitos pakankamos informacijos, leidžiančios patikrinti, kad prekė įsigyta iš MOTOJOY ir nustatyti konkretų pirkimą.

3. Diagnostika ir garantinis sprendimas

MOTOJOY turi teisę apžiūrėti prekę, atlikti diagnostiką ir, kai reikia, perduoti duomenis ar prekę gamintojui, importuotojui arba kompetentingam servisui ekspertizei.

Santykiuose su vartotoju už garantinės pretenzijos administravimą atsako MOTOJOY. Vartotojui nereikia pačiam derėtis su gamintoju ar importuotoju.

Patvirtinus garantinį trūkumą, vartotojui nemokamai atliekama:

• diagnostika;
• būtinas remontas arba pakeitimas;
• padengiamos būtinos ir pagrįstos vežimo, darbo bei medžiagų išlaidos.

Jeigu trūkumas nepasitvirtina arba nustatoma su garantija nesusijusi gedimo priežastis, klientui gali būti taikomas prieš diagnostiką aiškiai nurodytas mokestis ir transportavimo išlaidos.

Kai taikomas Vartotojų teisių apsaugos įstatymas, vartotojo kreipimasis išnagrinėjamas ir motyvuotas atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi.

Diagnostika ar remontas atliekami per protingą terminą, nesukeliant vartotojui didelių nepatogumų.

4. Vartotojo teisės dėl netinkamos kokybės

Įstatymo nustatyta tvarka vartotojas pirmiausia gali pasirinkti reikalauti prekę:

• pataisyti; arba
• pakeisti,

išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas yra neįmanomas arba sukeltų neproporcingas išlaidas, palyginti su kitu būdu.

Vartotojas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, kai tenkinamos įstatyme nustatytos sąlygos, įskaitant atvejus, kai:

• prekė nepataisyta arba nepakeista tinkamai;
• trūkumas kartojasi;
• trūkumas yra esminis;
• aišku, kad sprendimas nebus suteiktas per protingą terminą ir nesukeliant vartotojui didelių nepatogumų.

Komercinės garantijos ribojimai nepanaikina vartotojo įstatyminių teisių dėl prekės neatitikties.

5. UPMOTO / ODES naudotojo pareigos

Siekiant išlaikyti komercinės garantijos sąlygas, technika turi būti tinkamai naudojama ir prižiūrima.

Naudotojas turi:

• prieš kiekvieną važiavimą patikrinti variklio alyvos, aušinimo ir stabdžių skysčio lygį bei kitus naudotojo vadove nurodytus saugos punktus;
• techninę priežiūrą atlikti gamintojo nustatytais laiko, ridos arba motovalandų intervalais;
• saugoti techninę priežiūrą patvirtinančius dokumentus;
• naudoti gamintojo specifikacijas atitinkančią alyvą, skysčius, filtrus ir dalis;
• pastebėjus gedimą jo nebloginti tolesniu naudojimu;
• apie rimtą gedimą pranešti nedelsiant;
• neviršyti gamintojo nustatytos keliamosios galios, vilkimo ir kitų apkrovų;
• techniką naudoti pagal paskirtį ir teisės aktų reikalavimus.

6. Kada komercinė garantija gali būti netaikoma

Komercinė garantija konkrečiam gedimui gali būti netaikoma, jei nustatomas priežastinis ryšys su:

• neatlikta, pavėluota arba netinkamai atlikta technine priežiūra;
• netinkamu, neatsargiu ar gamintojo nurodymams prieštaraujančiu naudojimu;
• važinėjimu gilesniame vandenyje nei leidžia gamintojas;
• varžybomis, treniruotėmis ar nuomos naudojimu, kai tai riboja komercinės garantijos sąlygos;
• perkrova, avarija arba mechaniniu pažeidimu;
• korozija, sūriu vandeniu, netinkamu laikymu ar nenugalimos jėgos aplinkybėmis;
• netinkamais skysčiais, alyvomis, degalais ar eksploatacinėmis medžiagomis;
• neprofesionalia modifikacija;
• netinkamai sumontuota papildoma elektros įranga arba kitu priedu, kuris sukėlė gedimą.

Vien tai, kad techninė priežiūra ar remontas atlikti ne MOTOJOY, savaime automatiškai nepanaikina visų vartotojo įstatyminių teisių.

Tačiau komercinei garantijai taikomos oficialios garanto sąlygos, todėl MOTOJOY gali prašyti įrodymų apie tinkamai atliktą techninę priežiūrą ar remontą.

7. Eksploatacinės ir natūraliai dylančios dalys

Komercinė garantija paprastai neapima įprasto nusidėvėjimo, periodinės techninės priežiūros darbų ir eksploatacinių medžiagų, kai nėra gamybos trūkumo.

Tai gali apimti:

• filtrus;
• alyvas ir tepalus;
• eksploatacinius skysčius;
• stabdžių trinkeles ir diskus;
• variatoriaus diržą ir ritinėlius;
• uždegimo žvakes;
• lemputes;
• saugiklius;
• reles;
• kontaktus;
• kitas pagal paskirtį dėvimas dalis.

Ši išimtis netaikoma, jei eksploatacinė dalis turi įrodytą gamybos ar medžiagos trūkumą arba jos neįprastą susidėvėjimą sukėlė kitas garantinis gedimas.

8. Modifikacijos ir papildoma įranga

Technikos modifikacijos gali pakeisti jos apkrovas, veikimą ir atitiktį gamintojo reikalavimams.

Važiuoklės modifikacijos

Važiuoklės pakėlimas, tarpvėžės platinimas, vikšrai ar gerokai didesnės padangos keičia technikos apkrovas.

Garantija gali būti netaikoma nuo tokios modifikacijos priklausomoms važiuoklės, jungčių ar transmisijos dalims.

Stabdžių sistema

Stabdžių sistemos modifikavimas draudžiamas.

Modifikacijos taip pat gali panaikinti tipo patvirtinimo atitiktį ir teisę techniką naudoti viešajame eisme.

Radiatoriaus pakėlimas ir snorkeliai

Radiatoriaus pakėlimas ar snorkeliai galimi tik profesionaliai.

Garantija netaikoma jų sukeltam perkaitimui, vandens, dulkių ar kitam gedimui.

Gamintojo nurodytas vandens gylis – iki apatinio laiptelio krašto, jei konkretaus modelio vadove nenustatyta kitaip.

Papildoma elektros įranga

Papildoma elektros įranga turi būti sumontuota profesionaliai.

Importuotojo formoje rekomenduojamas ne didesnis kaip 120 W papildomos įrangos vartojimas, nebent konkretaus modelio dokumentuose nurodyta kitaip.

Oro įsiurbimo sistema

Pakeistas oro įsiurbimo korpusas ar netinkamas sportinis filtras gali panaikinti komercinę variklio garantiją, jei tai numato garanto sąlygos arba modifikacija susijusi su gedimu.

Garantinio remonto metu už neoriginalios modifikacijos išmontavimą ir pakartotinį sumontavimą gali būti imamas iš anksto nurodytas mokestis.

9. Technikos pristatymas garantiniam aptarnavimui

Prieš pristatydamas techniką klientas pirmiausia turi susisiekti su MOTOJOY.

Technikos pristatymo į Garliavą būdas ir laikas derinami individualiai.

Patvirtinus garantinį vartotojo reikalavimą, būtinos ir pagrįstos transportavimo išlaidos dengiamos teisės aktų nustatyta tvarka. Negarantiniu atveju transportavimo išlaidas apmoka klientas.

Technika turi būti pristatyta pakankamai švari diagnostikai ir remontui atlikti.

Pernelyg nešvari technika gali būti nepriimta iki išvalymo arba, klientui iš anksto sutikus su kaina, nuplauta jo sąskaita, išskyrus atvejus, kai valymas objektyviai būtinas nemokamam garantiniam remontui atlikti ir išlaidos pagal įstatymą tenka Pardavėjui.

10. Pretenzijos ir ginčai

Garantinės pretenzijos teikiamos el. paštu:

info@motojoy.lt

Nepavykus ginčo išspręsti su MOTOJOY, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt arba į teismą.

Teisinis pagrindas

Garantijos sąlygos parengtos atsižvelgiant į:

• Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą, ypač 6.228¹–6.228¹⁶ ir 6.350–6.370 straipsnius;
• Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą;
• Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintas Mažmeninės prekybos taisykles;
• Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių;
• Direktyvą (ES) 2019/771 dėl prekių pirkimo–pardavimo sutarčių;
• aktualią Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos informaciją ir ginčų nagrinėjimo tvarką.